Politique de Confidentialité de Gambiva

En acceptant la politique de confidentialité, les utilisateurs consentent à ce que Gambiva collecte leurs données personnelles aux fins décrites dans ce document. Les types d’informations personnelles susceptibles d’être collectées incluent :

• Les informations d’identification : nom complet, date de naissance, nationalité et numéro de pièce d’identité ou de passeport ;
• Les coordonnées : adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
• Les informations financières : coordonnées bancaires, données de carte de paiement et historique des transactions ;
• Les données de connexion et d’accès : adresse IP, type de navigateur, identifiants de session et journaux d’activité ;
• Les informations relatives à la vérification d’identité : documents fournis dans le cadre des procédures KYC (connaissance client) conformément aux obligations légales françaises ;
• Les préférences comportementales : habitudes de navigation sur la plateforme, historique des jeux et interactions avec les services proposés ;
• Les communications avec le service client : messages échangés, demandes soumises et dossiers de réclamation.

Tous les traitements de données personnelles effectués par Gambiva reposent sur des obligations légales, des exigences contractuelles ou des intérêts commerciaux légitimes clairement définis. Les finalités pour lesquelles les données personnelles des utilisateurs sont traitées comprennent :

• La création et la gestion des comptes utilisateurs sur la plateforme en ligne ;
• La vérification de l’identité et de l’âge des utilisateurs, conformément aux exigences réglementaires françaises en matière de jeux en ligne ;
• Le traitement des transactions financières, y compris les dépôts et les retraits ;
• La prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et d’autres activités illicites, en application des dispositions légales en vigueur ;
• Le respect des obligations fiscales et légales imposées par les autorités compétentes ;
• L’amélioration des services proposés sur la plateforme, sur la base de l’analyse des données d’utilisation collectées ;
• La communication d’informations importantes concernant les services, les mises à jour des conditions ou les modifications de la politique de confidentialité ;
• La gestion des demandes, réclamations et litiges soumis par les utilisateurs ;
• La mise en œuvre des mesures de jeu responsable prévues par la réglementation française.

Gambiva ne vend ni ne cède les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales. Les informations personnelles peuvent néanmoins être communiquées à des tiers dans les situations suivantes :

• Lorsque la divulgation est requise par une obligation légale ou une décision judiciaire émanant des autorités françaises ou européennes compétentes ;
• Aux prestataires de services techniques qui participent au fonctionnement de la plateforme, tels que les opérateurs de traitement des paiements ou les fournisseurs de services d’hébergement ;
• Aux autorités de régulation du jeu en ligne compétentes, notamment l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), dans le cadre des contrôles et audits réglementaires ;
• Aux partenaires chargés de la prévention de la fraude et de la lutte contre le blanchiment d’argent, dans le strict cadre des obligations légales applicables ;
• En cas de restructuration, fusion ou cession d’activité, dans la mesure où les données sont transférées à une entité assumant les mêmes obligations de protection.

Avant toute divulgation, Gambiva s’assure que les tiers concernés respectent les normes de protection des données personnelles requises par la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La plateforme Gambiva peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Ces ressources externes sont indépendantes et ne sont pas sous le contrôle de Gambiva. La présence d’un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation de son contenu, de ses pratiques en matière de collecte de données, ni de sa politique de confidentialité. Il appartient à chaque utilisateur de consulter les politiques de confidentialité des sites externes qu’il visite. Gambiva ne saurait être tenu responsable des pratiques de traitement des informations appliquées par ces sites tiers, ni des éventuels dommages résultant de leur utilisation.

Les utilisateurs basés en France qui souhaitent soumettre une réclamation relative à la collecte ou au traitement de leurs données personnelles peuvent contacter le service d’assistance de Gambiva par les canaux officiels disponibles sur la plateforme. Toute réclamation reçue fera l’objet d’un examen attentif, et une réponse sera fournie dans un délai estimé à trente jours calendaires à compter de la date de réception. Si la réponse apportée ne satisfait pas l’utilisateur ou si le litige ne peut être résolu à l’amiable, l’utilisateur conserve la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément aux droits reconnus par le RGPD et la législation française en vigueur.